Los usuarios y la búsqueda por materia ción protagónica en los sistemas de información, tanto en las etapas iniciales de diseño e implementación (consultas, estudios de opinión, determinación de necesidades), como en aquéllas intermedias y finales de evaluación y corrección (encuestas sobre servicios, estudios de usuarios, etc.). Sin embargo, no todos los sistemas toman en cuenta al usuario de la misma manera; Cochrane (1984) distingue tres enfoques distintos: ldealmente, se ha postulado que los usuarios deberían tener una participa- 16 términos de producto final (catálogos y bibliografías) y se pone énfasis en las que se consideran operaciones primarias del sistema: la descripción bibliográfica y la descripción del contenido. La búsqueda es un servicio que se brinda a los usuarios, pero éstos quedan fuera del sistema. Este enfoque toma como factores importantes la indización profunda, el tamaño de la colección, el vocabulario del sistema y ‘as reglas y procedimientos requeri- dos para registrar y recuperar información de una base de datos particular. Son los Catalogadores, indizadores y analistas de sistemas quienes determi- nan qué áreas del sistema bajo control se pueden mejorar. La producción de la base de datos es el foco central de esta visión. Enfoque orientado al usuario: en contraposición, este enfoque pone énfasis en los procesos humanos de la información, la respuesta del usuario, los resultados de la búsqueda, la interfaz usuario-máquina y el rol del bibliotecario como intermediario. Se ignora la influencia del diseño del catálogo sobre la búsqueda por materia, incluyendo la complejidad del sistema, el formato de la base de datos y la naturaleza de los documentos. El usuario debe tomar decisiones entre la solicitud y la respuesta final, como explorar, refinar, limitar, solicitar ayuda y elegir puntos de acceso adiciona- les. Enfoque usuario-sistema: Fsta tendencia involucra al usuario (sus habilida- Enfoque orientado al sistema: el acceso por materia en considerado en
