una biblioteca pública. Esta falta de coincidencia ha sido atribuida a dos causas principales: a) pocos términos descriptivos de materia en cada registro y b) limitaciones de los lenguajes documentales. 30% para CDD en una biblioteca politécnica y 73% y 36% respectivamente en Z. Dificultad en construirkbúsquedas booleanas los operadores booleanos. Thomas-Peters (1989), de la University of Missouri, analizó más de trece mil búsquedas realizadas en el catálogo Luis de esa universidad entre 1987 y 1988 y encontró que sólo el 1% de los usuarios había utilizado los operadores booleanos. Millsap y Ferl (1993), de la University o C lifomia at Santa Cruz, sobre los registros de 1045 búsquedas realizadas en el sistema Melvyl, detectaron que solo un 10% incluía estrategias booleanas. En una encuesta realizada por Olsen et al. (1989), de la Brigharn Young University, el 31% de los usuarios manifestó haber comprendido el uso de estos operadores, pero solo el 24% los habia utilizado. Pat Ensor (1991), de la Indiana State University, llevó a cabo otra encuesta para medir el grado de satisfacción de los usuarios en la búsqueda por materia; respecto a la dificultad para aprender el uso de los operadores booleanos, el 40% de los encuestados ni siquiera contestó la pregunta y muchos de los que contestaron que era fácil, en la práctica demostraron no conocerlos. Investigaciones realizadas en el campo de la psicología cognitiva demues- tran que las personas no utilizan la lógica en su vida cotidiana, de modo que tienden a confundir el Y lógico (exclusivo) con el Y lingüístico (inclusivo), asi como el O lógico (inclusivo) con el O lingüístico (exclusivo) (Bergman, 1996). A los usuarios se les hace muy difícil entender cómo operan sobre el sistema 3. Dificultad para truncar y limitar aumentar la recaH, o deshacer un truncamiento implícito o utilizar limites para reducir el resultado de una búsqueda (Rios Garcia. 1991; Kluqman, 1989). 21 A la mayoria de los usuarios tampoco les es fácil truncar efectivamente para
